“微笑服务，从心开始” 许昌科技馆成功举办微笑服务业务技能竞赛
为进一步提升干部职工的文明素质和礼仪修养，推进微笑服务常态化、制度化，增强服务本领、强化服务意识、提高服务水平，不断提升群众参观满意度。9月1日，许昌科技馆在三楼报告厅成功举办“微笑服务，从心开始”业务技能竞赛活动。
本次竞赛由“服务技能展示”“业务知识问答”和“情景模拟”三部分组成，全方位、多角度考核了科技辅导员的服务水平和服务素质。针对日常工作中经常面对的观众咨询、群众矛盾、意见反馈等方面，评委扮演参观群众的角色，模拟问题处理现场，让辅导员进一步掌握“笑脸迎客、礼貌用语、首问负责、笑解百难”的内涵，把“微笑服务”渗透到日常工作和为群众服务的每一个环节，让服务升温，为科普倾情，不断提升许昌科技馆的服务水平和文明形象。通过层层考核，本次“微笑服务，从心开始”业务技能竞赛活动共评出“微笑服务大使”1名，“微笑服务之星”2名，“微笑服务标兵”3名。
馆领导在比赛结束后进行了现场点评并要求全体工作人员要进一步转变作风，提高服务质量，营造文明温馨的服务环境，树立许昌科技窗口服务的良好形象。在为观众服务的过程中，要认真践行“六个一点”，即：微笑多一点、说话柔一点、动作快一点、理由少一点、脾气小一点、效率高一点，将“微笑服务”落实到一线服务环节，增强观众的获得感、幸福感、安全感。
为学之实，固在践覆。许昌科技馆将以“微笑服务，从心开始”业务技能竞赛活动为契机，以“科普360品牌”为抓手，振奋精气神，展现新风貌，以优质服务紧抓机遇，齐心协力，为市民群众营造更幸福、舒心的参观环境，为青少年儿童打造更丰富、多彩的科普活动品牌，加快推进现代科技馆体系建设，赋能科普事业发展新动力。
供稿：王乙晴
